ŘEŠÍTE BYROKRATICKÉ PROBLÉMY? - SOLVIT
Kdy SOLVIT může pomoci?
Na SOLVIT centrum se můžete obracet s problémy, které vám v jiných členských státech vzniknou např. v těchto oblastech:
Jak postupovat
Krok 1
Cítíte-li se jako podnikatel nebo jako občan kráceni na svých právech chybnou aplikací práva Evropského společenství orgánem jiného členského státu, můžete se obrátit na české SOLVIT centrum.
Krok 2
Domácí SOLVIT centrum vaši žádost přezkoumá a vloží do databáze, čímž ji postoupí SOLVIT centru členského státu, ve kterém problém vznikl. Domácí Solvit centrum vám může alternativně navrhnout i jiné způsoby řešení, např. obrátit se na síť Euro Info center, oznámit problém Evropské komisi či podat žalobu u soudu.
Krok 3
Zahraniční centrum má jeden týden na posouzení a rozhodnutí, zda problém přijme k řešení. Jestliže případ nepřijme, oznámí to českému SOLVIT centru společně s důvody nepřijetí. V obou případech vás české SOLVIT centrum obratem informuje o stavu vaší stížnosti.
Krok 4
Od okamžiku přijetí do deseti týdnů musí zahraniční centrum navrhnout řešení. V průběhu neformálního řízení jste pravidelně seznamováni s postupem ve věci.
Krok 5
Ve stanovené lhůtě předloží zahraniční SOLVIT centrum českému centru návrh řešení problému.
Krok 6
České centrum předá návrh řešení vám. Navržené řešení pro vás není závazné. Není také vymahatelné soudně. Můžete jej odmítnout a postupovat ve svém případu dále jinou, např. soudní cestou.
Ochrana osobních údajů a důvěrných informací je zajištěna v souladu s platnými zákony. Vámi poskytnuté údaje budou použity výlučně k řešení případu. Přístup k detailům o vaší osobě nebo firmě, uloženým v databázi SOLVIT, mají pouze domácí a vedoucí SOLVIT centrum a SOLVIT tým Evropské komise. Ostatní subjekty, které mají do databáze přístup, znají pouze obecné okolnosti vašeho případu. Pokud se rozhodnete, že souhlas k zpřístupnění identifikačních údajů o sobě nebo vaší firmě nedáte, zůstanete samozřejmě v anonymitě. Neposkytnutí souhlasu se zpřístupněním osobních údajů nemá vliv na řešení vašeho případu pomocí SOLVITu. Je však třeba říct, že poskytnutí souhlasu může pozitivně ovlivnit rychlost řešení vašeho konkrétního případu.
Když předkládáte stížnost
Obrátíte-li se na domácí SOLVIT centrum se stížností, existuje několik způsobů, jak můžete urychlit řešení svého případu. Ujistěte se, že váš případ nespadá pod výjimky, které jsou vyjmuty z působnosti systému SOLVIT. Dále pak řešení výrazně napomůže, když poskytnete:
Jmenované podklady nemusejí být originály ani ověřené kopie.